病友中心成立于2005年9月，主要解决患者对医院看病环境、就诊程序不熟悉而造成的就医困难。
“始于患者的需求，追求患者的满意”是病友中心的服务宗旨。
中心提供给患者的一切服务都是优质、快捷、免费的。在医前、医中、医后提供如下特色服务：
1．医前：诊前咨询。帮助老年、外地、病重患者预约挂号、预约陪诊。
2．医中：为有需要的患者全程陪诊（包括陪同就诊、帮助划价、取药、及陪同做各种检查、健康宣教），协助办理入院手续。备有便民伞、便民服务车。
3．医后：为患者预定火车票、飞机票，使患者不出病房就能拿到票；进行出院随访，定期征求患者意见改进工作。
针对外地病人、老年患者及有特殊需求的病人，提供免费陪诊和就医过程的帮助：帮助患者预约、陪同就诊、取药、划价及做各种检查；需要住院时，协助办理住院手续；帮助安排住宿，存放包裹，预定车票、机票等。
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