一、 上海仁济医院(西部)开设急诊科别：成人普内科、普外科、神经内科、神经外科、胸外科、泌尿科、骨科、妇产科、眼科、五官科；小儿内科（16周岁以下）。
二、 就诊流程：请参照《急诊就诊流程图》。
三、 就诊注意事项：1）为使每位急诊病人能及时的得到救治，请遵守上海市卫生局制定的《急诊就诊范围》规定。一般慢性
疾病或复诊病人，请到门诊就诊治疗。2）急诊不得代诊、代配药。3）急诊处方量限1-3天，病假限1-3天；4）请认真填写门（急）诊病历册封面内容，并妥善保管，遗失不补。5）就诊时应向医生如实反映病情，病情发生变化请及时联系医护人员，如已离院请随时就诊。6）须患者或家属签字的医疗事项：病危通知；手术；创伤性检查或治疗措施（如静脉穿刺置管、气管插管、胸腔穿刺等）；特殊检查（如静脉造影、内窥镜检查）；特殊治疗（如石膏固定）；特殊或自费药品；自动离院；其他谈话记录。7）换药病员请至门诊就诊，换药时间：周一~周六上午8:00~12:00；下午1:30~5:00。8）请勿在急诊区域内大声喧哗、吸烟或干扰
医院正常医疗秩序。9）其他事项参照有关规定执行。
四、 救护车接车程序：急诊预检台接到通知→由急诊1号护士（粉红色着装）到急诊大门口迎接→办理病人交接手续。注：如发现有其他无关人员陪同并索取费用的情况，请予拒绝。如发生纠纷，请和保卫科或总值班联系，电话：63260930×2083、2077分机。
五、 急诊“绿色通道” ：对于危重、特殊病人，享受优先挂号、诊治、化检检查、付费、取药、专人护送检查（摄片、CT、MRI）等服务，遇紧急情况，先救治，后挂号付费。
六、 医保问题：急诊病人享受住院医保范围仅限于急诊观察室病区，一般临时补液和留观补液病人均不属于住院医保范围。
七、 护理工问题：1）病人在院观察期间，如需请护理工陪护、照顾病人，请与当班护士长联系，切不可私自招用外来流窜人员（无证护理工），否则一切不良后果自负。2）护理工陪护病人结束后，请家属到保卫科结账。有关护工的工作质量问题，请与保卫科联系。保卫科地址：综合楼6楼，电话：63260930×2083分机。
八、 服务指南：1）静脉补液、肌肉注射：一般急诊病人请到二楼门急诊输液中心（3号门楼梯上，或前广场电梯上），开放时间：上午8:00~晚上9:30，其余时间在急诊。2）借手推车、平车：请到预检台办理；3）借棉被、躺椅：请到借物中心办理。地址：后广场（发热门诊斜对面）；4）茶水供应：急诊大厅有茶水桶，一次性杯子可到医院小卖部或门口超市购买；5）饮食：我院营养科可以提供膳食服务；6）病人死亡后手续：请向预检台咨询和办理；7）如遇困难或需其他帮助，请和急诊护士长联系。
九、 财产安全问题：医院属公共场所，病员在医院就诊期间，请保管好自己的贵重物品，以防失窃。
十、 廉洁问题：为了维护您的合法权益和医者良好的职业道德形象，请不要给本院的医护员工赠送礼品、红包。一旦发现医务人员收受红包、回扣、提成等违法违纪行为，请拨打24小时举报电话：58893681，或到医院监审部投诉（东部住院部三楼312室）。
十一、 医疗服务质量投诉 地址：综合楼2楼投诉接待办公室；
电话：63369094，58752345×2326分机。
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